Kontakt

Ostatnia aktualizacja: 12 września 2026 r. 

1. Skontaktuj się z nami

Masz pytanie dotyczące produktu, zamówienia, dostawy, płatności, anulowania zamówienia, zwrotu lub refundacji? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Chętnie pomożemy w wyjaśnieniu sprawy i udzielimy informacji dotyczących korzystania z naszej strony internetowej oraz dokonywania zakupów.

2. Dane kontaktowe

E-mail: solutions@yorielorglade.com

Telefon: +81 (044)-625 71 80

Adres: 1-29-12 Kamikodanaka, dzielnica Nakahara, Kawasaki, budynek Vīpuru S Musashi-Shinjo 201, dzielnica Nakahara, prefektura Kanagawa, 211-0053, Japonia

3. Godziny obsługi

Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 czasu środkowoeuropejskiego, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Wiadomości przesłane poza godzinami obsługi mogą zostać rozpatrzone w następnym dniu obsługi.

4. Obszar dostawy

Dostarczamy zamówienia na terenie całej Polski.

Szczegółowe informacje dotyczące kosztów dostawy, czasu przetwarzania zamówienia oraz przewidywanego czasu transportu znajdują się w Polityka wysyłki.

5. W czym możemy pomóc?

Możesz skontaktować się z nami w szczególności w sprawach dotyczących:

  • informacji o produktach;
  • złożonych zamówień i ich statusu;
  • realizacji i dostawy zamówienia;
  • anulowania zamówienia;
  • zwrotów i refundacji;
  • płatności;
  • reklamacji;
  • korzystania ze strony internetowej;
  • innych pytań związanych z zakupami w naszym sklepie.

6. Kontakt w sprawie zamówienia

Jeżeli kontaktujesz się z nami w sprawie konkretnego zamówienia, podaj w wiadomości numer zamówienia oraz krótki opis sprawy. Pozwoli nam to łatwiej zidentyfikować zamówienie i sprawniej odpowiedzieć na Twoje pytanie.

Nie przesyłaj pocztą elektroniczną pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV, kodu PIN, hasła ani innych danych uwierzytelniających lub zabezpieczających dotyczących płatności.

7. Zamówienia i dostawa

W przypadku pytań dotyczących złożonego zamówienia, jego realizacji lub dostawy możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

Informacje dotyczące procesu realizacji zamówienia, kosztów dostawy oraz przewidywanych terminów znajdziesz w Polityka wysyłki.

8. Anulowanie zamówienia

Jeżeli chcesz zapytać o możliwość anulowania zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówień oraz sytuacji, w których zamówienie znajduje się już na etapie realizacji lub dostawy, określa Polityka anulowania zamówienia.

9. Zwroty, wymiany i refundacje

W sprawach dotyczących zwrotu produktu, wymiany lub refundacji możesz skontaktować się z nami, podając numer zamówienia i krótki opis sprawy.

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, wymian i refundacji znajdziesz w Polityka zwrotów i refundacji.

10. Płatności

Jeżeli masz pytanie dotyczące płatności lub napotkasz problem podczas dokonywania płatności, skontaktuj się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na tej stronie.

Informacje dotyczące dostępnych metod płatności znajdują się w Metody płatności.

11. Przydatne informacje

Przed skontaktowaniem się z nami możesz również zapoznać się z dokumentami zawierającymi szczegółowe informacje dotyczące zakupów i korzystania z serwisu:

12. Najważniejsze informacje kontaktowe

E-mail: solutions@yorielorglade.com

Telefon: +81 (044)-625 71 80

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 czasu środkowoeuropejskiego, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Obszar dostawy: cała Polska.

Adres: 1-29-12 Kamikodanaka, dzielnica Nakahara, Kawasaki, budynek Vīpuru S Musashi-Shinjo 201, dzielnica Nakahara, prefektura Kanagawa, 211-0053, Japonia

13. Nazwa strony internetowej

Nazwa strony internetowej: Yorielorglade

Domena: yorielorglade.com