Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 12 września 2026 r.
1. Zakres dostawy
Sklep internetowy realizuje dostawy na terenie całej Polski.
Podczas składania zamówienia konsument powinien podać dokładny, kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz dane niezbędne do prawidłowego doręczenia przesyłki.
W przypadku szczególnych adresów, lokalizacji lub warunków doręczenia mogą wystąpić ograniczenia wynikające z możliwości logistycznych. Jeżeli realizacja dostawy pod wskazany adres będzie wymagała dodatkowego ustalenia, konsument może zostać o tym poinformowany w związku z realizacją zamówienia.
2. Koszt dostawy
Przy zamówieniach o wartości poniżej 456 PLN pobierana jest opłata za dostawę w wysokości 32 PLN.
Przy zamówieniach o wartości co najmniej 456 PLN dostawa jest bezpłatna.
Wartość zamówienia jest ustalana na podstawie wartości produktów objętych zamówieniem, zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia.
Koszt dostawy, jeżeli ma zastosowanie, jest przedstawiany konsumentowi przed złożeniem zamówienia i uwzględniany w całkowitej kwocie należnej do zapłaty.
Nie są naliczane dodatkowe koszty dostawy, które nie zostały wcześniej przedstawione konsumentowi, z wyjątkiem kosztów, których naliczenie wynika z indywidualnych okoliczności realizacji zamówienia lub bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Czas przetwarzania zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Czas przetwarzania zamówienia obejmuje czynności związane z przyjęciem zamówienia do realizacji, jego przygotowaniem oraz przekazaniem przesyłki do transportu.
Czas przetwarzania zamówienia nie jest tym samym co czas transportu.
Po zakończeniu procesu przetwarzania zamówienie jest przekazywane do transportu, którego przewidywany czas został określony w punkcie dotyczącym metod dostawy i czasu transportu.
Podany czas przetwarzania ma charakter przewidywany. W wyjątkowych sytuacjach realizacja zamówienia może potrwać dłużej, w szczególności z przyczyn związanych z dostępnością produktu, organizacją transportu lub innymi okolicznościami wpływającymi na realizację zamówienia.
4. Godzina graniczna składania zamówień
Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 18:00 są przyjmowane do przetwarzania tego samego dnia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przyjmowane do przetwarzania w następnym dniu roboczym.
Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy są przyjmowane do przetwarzania w najbliższym następnym dniu roboczym.
Godzina graniczna wynosi 18:00 i jest stosowana według czasu obowiązującego w Polsce.
5. Metody dostawy i czas transportu
W zależności od rodzaju, wielkości i wagi zamówienia, adresu dostawy oraz dostępnych możliwości logistycznych przesyłka może być realizowana za pośrednictwem UPS, FedEx, DHL Express lub innego odpowiedniego przewoźnika logistycznego.
Przewidywany czas transportu wynosi od 6 do 12 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki do transportu.
Czas transportu jest liczony odrębnie od czasu przetwarzania zamówienia.
Oznacza to, że standardowy czas przetwarzania wynosi od 1 do 3 dni roboczych, natomiast przewidywany czas transportu wynosi od 6 do 12 dni roboczych. Są to dwa odrębne etapy realizacji zamówienia.
Podany czas transportu jest przewidywanym terminem doręczenia i nie stanowi gwarancji doręczenia każdej przesyłki dokładnie w określonym dniu.
Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie z przyczyn takich jak warunki pogodowe, utrudnienia komunikacyjne, zwiększone natężenie przesyłek, okresy świąteczne, procedury celne lub inne okoliczności logistyczne pozostające poza uzasadnioną kontrolą.
W przypadku wystąpienia opóźnienia konsument zachowuje wszystkie prawa przysługujące mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Opóźnienia w dostawie
Jeżeli przewidywany czas transportu został wyraźnie przekroczony, status przesyłki przez dłuższy czas nie jest aktualizowany lub informacje dotyczące przesyłki wskazują na problem z doręczeniem, konsument powinien skontaktować się z nami w celu sprawdzenia aktualnego statusu zamówienia.
Preferowaną formą kontaktu jest wiadomość e-mail na adres solutions@yorielorglade.com.
Dodatkowo można skontaktować się telefonicznie pod numerem +81 (044)-625 71 80.
Kontakt jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 czasu środkowoeuropejskiego, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
W przypadku zgłoszenia dotyczącego opóźnienia możemy sprawdzić dostępne informacje dotyczące zamówienia i przesyłki oraz, w razie potrzeby, zweryfikować status transportu u właściwego przewoźnika.
7. Podatki i odprawa celna
Wszystkie obowiązujące podatki i opłaty związane z zamówieniem są uwzględnione w odpowiedniej cenie produktu lub w kwocie przedstawionej konsumentowi przed złożeniem zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Odprawą celną zajmuje się bezpośrednio wybrany przez nas dostawca usług logistycznych.
Z tego względu konsument co do zasady nie powinien ponosić dodatkowych kosztów związanych z odprawą celną przy odbiorze przesyłki.
Nie stosujemy w niniejszej Polityce wysyłki dodatkowych stawek podatkowych, opłat celnych ani innych kosztów, które nie zostały przedstawione konsumentowi zgodnie z obowiązującymi zasadami informowania o cenie i kosztach zamówienia.
8. Śledzenie przesyłki
Po przekazaniu zamówienia do transportu konsument może otrzymać informacje umożliwiające sprawdzenie statusu przesyłki.
Jeżeli właściwy przewoźnik udostępnia numer przesyłki lub inne dane umożliwiające jej śledzenie, informacje te mogą zostać przekazane konsumentowi w związku z realizacją zamówienia.
Konsument może sprawdzać status przesyłki za pomocą danych dotyczących śledzenia udostępnionych przez właściwego przewoźnika.
W przypadku gdy zamówienie jest realizowane przez różnych przewoźników, sposób śledzenia może zależeć od przewoźnika odpowiedzialnego za daną przesyłkę.
Informacje dotyczące statusu przesyłki mogą być aktualizowane z opóźnieniem, w szczególności podczas przekazywania przesyłki pomiędzy kolejnymi etapami transportu.
9. Adres dostawy
Konsument jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy podczas składania zamówienia.
Nieprawidłowy lub niekompletny adres może spowodować opóźnienie dostawy, konieczność dodatkowej weryfikacji danych, próbę ponownego doręczenia lub zwrot przesyłki, w zależności od okoliczności.
W przypadku zauważenia błędu w adresie dostawy konsument powinien jak najszybciej skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu solutions@yorielorglade.com.
Możliwość zmiany adresu zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do transportu, zmiana danych może być możliwa.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana adresu może nie być możliwa. W szczególności nie możemy zagwarantować zmiany adresu w przypadku przesyłki znajdującej się już w transporcie lub w procesie doręczenia.
Każdy przypadek dotyczący nieprawidłowego adresu jest rozpatrywany z uwzględnieniem okoliczności konkretnego zamówienia oraz praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
10. Zmiana dostawy i anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane ani przekazane do transportu, konsument może zwrócić się o jego anulowanie zgodnie z zasadami określonymi w Polityka anulowania zamówienia.
Po wysłaniu zamówienia lub przekazaniu go do transportu anulowanie zamówienia w ramach zwykłej procedury może nie być już możliwe.
W takiej sytuacji konsument może korzystać z praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.
Jeżeli przesyłka została już wysłana, jej zwrot lub dalsze postępowanie z zamówieniem odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami określonymi w Polityka zwrotów i refundacji.
W przypadku potrzeby zmiany danych lub sposobu dostawy konsument powinien skontaktować się z nami możliwie szybko. Możliwość dokonania takiej zmiany zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia oraz możliwości logistycznych związanych z daną przesyłką.
Postanowienia niniejszej Polityki wysyłki nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
11. Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
W miarę możliwości konsument powinien sprawdzić stan opakowania oraz produktu przy odbiorze przesyłki.
Jeżeli opakowanie jest widocznie poważnie uszkodzone, zalecamy wykonanie zdjęć opakowania oraz widocznych uszkodzeń produktu. Takie dokumenty mogą ułatwić ustalenie okoliczności powstania uszkodzenia i kontakt z przewoźnikiem.
Brak zdjęć, brak adnotacji przy odbiorze lub brak zgłoszenia uszkodzenia bezpośrednio w chwili doręczenia nie powoduje automatycznie utraty przez konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu, konsument powinien możliwie szybko skontaktować się z nami, podając w miarę możliwości numer zamówienia, opis problemu oraz informacje dotyczące stanu przesyłki.
W celu ułatwienia rozpatrzenia zgłoszenia można również przesłać zdjęcia opakowania, produktu i widocznych uszkodzeń.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawa zostanie zweryfikowana na podstawie dostępnych informacji. W zależności od okoliczności oraz podstawy zgłoszenia rozwiązanie może obejmować naprawę, wymianę produktu, zwrot środków lub inne rozwiązanie przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.
Jeżeli przesyłka zostanie zagubiona podczas transportu, konsument powinien skontaktować się z nami. Podejmiemy działania w celu ustalenia statusu przesyłki i, w razie potrzeby, zweryfikujemy informacje u właściwego przewoźnika.
W przypadku potwierdzonego zagubienia przesyłki dalsze postępowanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz charakterem danego zamówienia.
Nie ustanawiamy krótkiego terminu, którego przekroczenie powodowałoby automatyczną utratę ustawowych praw konsumenta dotyczących uszkodzenia, niezgodności lub niewykonania obowiązków związanych z dostawą.
12. Kontakt
W sprawach dotyczących wysyłki, dostawy, statusu przesyłki, zmiany adresu lub problemów związanych z transportem można skontaktować się z nami za pośrednictwem poniższych danych:
Yorielorglade
E-mail: solutions@yorielorglade.com
Telefon: +81 (044)-625 71 80
Adres: 1-29-12 Kamikodanaka, dzielnica Nakahara, Kawasaki, budynek Vīpuru S Musashi-Shinjo 201, dzielnica Nakahara, prefektura Kanagawa, 211-0053, Japonia
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 czasu środkowoeuropejskiego, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Preferowaną formą kontaktu jest wiadomość e-mail. Kontakt telefoniczny stanowi dodatkową formę kontaktu.
Niniejszą Politykę wysyłki należy czytać łącznie z Regulamin sklepu internetowego, Polityka anulowania zamówienia oraz Polityka zwrotów i refundacji. W zakresie przetwarzania danych osobowych zastosowanie ma również Polityka prywatności.
W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką wysyłki a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy zapewniające konsumentowi ochronę wynikającą z obowiązującego prawa.