Regulamin sklepu internetowego
Ostatnia aktualizacja: 12 września 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Yorielorglade, dostępnego pod adresem yorielorglade.com, zasady składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, refundacji oraz składania reklamacji.
Sklep prowadzi sprzedaż produktów związanych z wyposażeniem wnętrz i przestrzeni zewnętrznych, w szczególności mebli do jadalni, salonu, sypialni oraz mebli ogrodowych.
Sklep prowadzi sprzedaż i realizuje dostawy na terenie całej Polski.
Kontakt ze Sklepem:
E-mail: solutions@yorielorglade.com
Telefon: +81 (044)-625 71 80
Adres: 1-29-12 Kamikodanaka, Nakahara-ku, Kawasaki, prefektura Kanagawa 211-0053, Japonia
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (MEZ), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Korzystanie ze Sklepu
Sklep umożliwia przeglądanie oferowanych produktów, zapoznawanie się z ich opisami i cenami oraz składanie zamówień za pośrednictwem strony internetowej.
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa umożliwiająca prawidłowe wyświetlanie strony i korzystanie z formularzy zamówienia.
Jeżeli Sklep udostępnia możliwość utworzenia konta użytkownika, korzystanie z konta odbywa się na zasadach określonych podczas jego tworzenia.
Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
3. Produkty, ceny i informacje o zamówieniu
Informacje dotyczące produktów, w tym ich opis, właściwości, dostępność oraz cena, są prezentowane na stronach poszczególnych produktów.
Ceny produktów są podawane w złotych polskich (PLN).
Cena końcowa zamówienia, wraz z kosztami dostawy, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Sklep dokłada starań, aby informacje dotyczące produktów były aktualne i dokładne. W przypadku oczywistego błędu w informacji dotyczącej produktu lub ceny Sklep może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji przed realizacją zamówienia.
4. Składanie i realizacja zamówień
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, przechodzi do procesu zamówienia, podaje wymagane informacje dotyczące dostawy i zamówienia, a następnie dokonuje płatności zgodnie z dostępnymi instrukcjami.
Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia danych zamówienia, w szczególności wybranych produktów, ich ilości, ceny oraz kosztów dostawy.
Złożenie zamówienia oznacza potwierdzenie przez Klienta obowiązku zapłaty ceny zamówienia wraz z ewentualnymi kosztami dostawy.
Po otrzymaniu zamówienia Sklep może przesłać Klientowi automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Informacja dotycząca zawarcia umowy sprzedaży jest przekazywana Klientowi w ramach procesu realizacji zamówienia.
Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim, a jej treść jest ustalana na podstawie informacji przedstawionych Klientowi w procesie składania zamówienia oraz niniejszego regulaminu.
5. Metody płatności
Sklep przyjmuje płatności wyłącznie kartami płatniczymi:
American Express
Discover
JCB
Mastercard
Visa
Płatność jest dokonywana podczas składania zamówienia, zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie płatności.
Klient powinien podawać dane płatnicze wyłącznie w przeznaczonym do tego miejscu w procesie płatności.
Sklep nigdy nie wymaga przesyłania pełnego numeru karty, kodu CVV lub CVC, kodu PIN ani hasła do bankowości elektronicznej pocztą elektroniczną.
W przypadku nieudanej płatności Klient powinien sprawdzić poprawność wprowadzonych danych, dostępność środków lub limitów oraz możliwość dokonania płatności w swoim banku lub u wystawcy karty. W razie potrzeby Klient może skontaktować się ze Sklepem.
6. Dostawa
Sklep realizuje dostawy na terenie całej Polski.
Dla zamówień o wartości poniżej 456 PLN obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 32 PLN.
Dla zamówień o wartości co najmniej 456 PLN dostawa jest bezpłatna.
Zamówienia są przetwarzane w terminie od 1 do 3 dni roboczych.
Zamówienia złożone przed godziną 18:00 rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni ustawowo wolne od pracy rozpoczynają realizację w następnym dniu roboczym.
Przewidywany czas transportu wynosi od 6 do 12 dni roboczych.
Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
W przypadku przesyłek wymagających odprawy celnej formalności związane z odprawą są obsługiwane przez operatora logistycznego. Podatki i należności związane z dostawą są uwzględniane zgodnie z zasadami obowiązującymi dla danego zamówienia. Klient nie powinien być obciążany dodatkowymi należnościami celnymi przy doręczeniu, jeżeli zostały one już uwzględnione w warunkach zamówienia.
Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy. W przypadku potrzeby zmiany danych dostawy Klient powinien skontaktować się ze Sklepem możliwie jak najszybciej. Możliwość zmiany adresu zależy od etapu realizacji zamówienia.
W przypadku opóźnienia spowodowanego między innymi warunkami pogodowymi, sytuacją na drogach, zwiększonym ruchem w okresach promocyjnych lub świątecznych albo procedurami logistycznymi Sklep poinformuje Klienta, jeżeli będzie to możliwe.
Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się na stronie Polityka wysyłki.
7. Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, Klient może skontaktować się ze Sklepem w celu jego anulowania.
W przypadku skutecznego anulowania nie wysłanego zamówienia Sklep zwróci Klientowi wpłaconą kwotę przy użyciu pierwotnej metody płatności, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, jego bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku Klient może skorzystać z przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy lub z dodatkowej możliwości zwrotu, jeżeli spełnione są odpowiednie warunki.
Szczegółowe zasady anulowania zamówień znajdują się na stronie Polityka anulowania zamówienia.
8. Zwroty i refundacje
Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Termin 14 dni jest terminem ustawowym i nie należy go utożsamiać z dodatkową, handlową polityką zwrotów Sklepu.
Sklep może również oferować dodatkową możliwość zwrotu produktów w terminie do 30 dni, jeżeli dane zamówienie lub produkt kwalifikuje się do takiego zwrotu zgodnie z warunkami określonymi w Polityka zwrotów i refundacji.
Sklep nie oferuje bezpośredniej wymiany zakupionego produktu. Jeżeli Klient chce otrzymać inny produkt, może zwrócić pierwotnie zakupiony produkt zgodnie z obowiązującymi zasadami, a następnie złożyć nowe zamówienie.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy Sklep dokonuje zwrotu płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w odpowiednim terminie i przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeżeli Klient chce otrzymać inny produkt, może zwrócić pierwotnie zakupiony produkt zgodnie z obowiązującymi zasadami, a następnie złożyć nowe zamówienie.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy Sklep dokonuje zwrotu płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w odpowiednim terminie i przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
W przypadku dodatkowego zwrotu lub reklamacji zastosowanie mają zasady określone w Polityka zwrotów i refundacji.
9. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową
Sklep ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Odpowiedzialność Sklepu za niezgodność towaru z umową co do zasady obejmuje okres 2 lat od dnia dostarczenia towaru konsumentowi.
Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z przysługujących mu ustawowych środków ochrony, w szczególności żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę.
Jeżeli spełnione są warunki określone w obowiązujących przepisach prawa, konsument może również żądać odpowiedniego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Naprawa lub wymiana towaru odbywa się bezpłatnie dla konsumenta. W zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa Sklep ponosi również niezbędne koszty związane z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową, w tym odpowiednie koszty transportu, przewozu, robocizny i materiałów.
Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową można zgłaszać za pośrednictwem danych kontaktowych Sklepu.
Sklep rozpatruje reklamację konsumenta w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty związane z realizacją ustawowych uprawnień konsumenta są ponoszone zgodnie z obowiązującymi przepisami.
10. Odpowiedzialność Klienta
Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, niniejszym regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
Klient nie może podejmować działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu, naruszać jego bezpieczeństwo lub prawa innych osób.
Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość danych podanych podczas składania zamówienia.
11. Pliki cookie
Sklep wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie zgodnie z zasadami określonymi w Polityka plików cookie.
Pliki cookie mogą być wykorzystywane między innymi w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień użytkownika, analizy korzystania ze Sklepu oraz wspierania działań związanych z bezpieczeństwem.
Użytkownik może zarządzać plikami cookie również za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonowanie wybranych elementów Sklepu.
12. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityka prywatności oraz Polityka ochrony danych osobowych.
Klient powinien zapoznać się z odpowiednimi dokumentami dotyczącymi ochrony danych osobowych przed skorzystaniem z usług Sklepu.
13. Własność intelektualna
Treści dostępne w Sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, materiały wizualne, oznaczenia oraz elementy strony internetowej, mogą podlegać ochronie na podstawie obowiązujących przepisów dotyczących własności intelektualnej.
Bez odpowiedniego uprawnienia nie wolno kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać materiałów dostępnych w Sklepie w sposób naruszający prawa ich właścicieli.
14. Reklamacje i kontakt
Wszelkie pytania dotyczące zamówień, dostawy, płatności, zwrotów lub reklamacji można kierować do Sklepu za pośrednictwem adresu e-mail solutions@yorielorglade.com lub telefonu +81 (044)-625 71 80.
W przypadku reklamacji zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz, jeżeli jest to pomocne, odpowiednich zdjęć lub innych informacji pozwalających na ocenę sytuacji.
Sklep rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz odpowiednimi zasadami określonymi dla danego rodzaju reklamacji.
15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może korzystać z dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów prawa pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.
Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, a dostępność konkretnej procedury zależy od charakteru sprawy oraz właściwych przepisów.
16. Prawo właściwe i ochrona praw konsumenta
Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się właściwe przepisy prawa.
W przypadku konsumentów wybór prawa właściwego nie może prowadzić do pozbawienia ich ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa mające zastosowanie do danej umowy.
17. Osoby niepełnoletnie
Osoby niepełnoletnie mogą korzystać ze Sklepu i zawierać umowy wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
Jeżeli dla dokonania określonej czynności wymagana jest zgoda przedstawiciela ustawowego, czynność może zostać dokonana wyłącznie z zachowaniem odpowiednich wymogów prawnych.
18. Zmiany regulaminu
Sklep może dokonywać zmian niniejszego regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu, wprowadzenia nowych funkcjonalności lub z innych uzasadnionych przyczyn.
Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed ich wejściem w życie.
Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się zasady obowiązujące w chwili zawarcia odpowiedniej umowy, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
19. Dokumenty i informacje uzupełniające
Integralną część informacji dotyczących korzystania ze Sklepu stanowią również następujące dokumenty:
Polityka anulowania zamówienia
20. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.